프리오더 프로젝트란?
창작물의 첫 출시뿐만 아니라 앞서 출시된 제품의 추가 생산 등, 창작 활동의 지속을 위한 자금을 모을 수 있도록 진행하는 예약 주문 형식의 프로젝트로 펀딩 프로젝트와 구분됩니다.
프리오더 진행 기준
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프리오더 프로젝트는 텀블벅과 사전 협의된 프로젝트로만 진행하실 수 있습니다.
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프로젝트 성격(팬콜, 글로벌 등)에 따라 개별 프로젝트 심사 기준이 적용되며, 프로젝트별 보완이 필요한 사항은 심사 과정에서 메일로 안내드립니다.
프리오더 진행 절차
1.
결제
프리오더 목표금액 달성 시, 프리오더 종료일 다음 날부터 7일(주말 및 공휴일 포함) 동안 예약된 결제가 진행됩니다.
2.
취소
프리오더 종료 후 ‘결제 대기’ 또는 ‘결제 재시도 중’ 상태에서도 후원자는 후원을 취소할 수 있습니다.
(단, 결제가 완료된 후에는 취소하실 수 없고, 환불 신청 후 창작자가 승인한 경우에만 환불이 가능합니다.)
3.
환불
프리오더 프로젝트는 ‘환불 관리’ 페이지에서 접수된 환불을 관리할 수 있습니다.
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후원자 환불 신청 기간: 결제 완료 후부터 선물을 수령한 날부터 7일(주말 및 공휴일 포함) 이내
※환불 신청 마감 후에도 프로젝트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 후원자가 그 사실을 안 날, 또는 알 수 있었던 날로부터 30일(주말 및 공휴일 포함) 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
※정산 후 발생한 환불은 개별적으로 처리해 주셔야 합니다.
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환불 진행 절차: 후원자 신청→창작자 승인→결제 취소
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환불 금액: 창작자가 환불 신청을 승인하면 결제금액에 대한 전체 취소로 처리됩니다. (부분취소는 지원되지 않습니다.)
4.
정산
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선물 전달 완료일 다음 날 부터 14일 후 1영업일이 지난 후에 모금액이 정산됩니다.
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정산금은 정산 시점에 환불 금액을 제외한 총 결제 완료 금액에서 수수료를 제한 금액을 정산해 드립니다.
프리오더 사전 확인 사항
관계 법령 준수 사항 확인하기
프리오더는 펀딩과 달리 전자상거래 및 통신판매에 해당하며 전자상거래법의 적용을 받습니다. 전자상거래법에 따라 확인 및 준수하셔야 하는 사항을 확인해 주세요.
프로젝트 상세페이지 [신뢰와 안전]에 아래 2가지 안내 영역이 추가됩니다.
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환불 안내
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창작자 정보 ([창작자 정보]-[세금계산서 발행 정보]에 등록된 정보 기준)
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사업자: 상호, 사업자 번호, 대표자 성명, 이메일, 주소
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개인: 성명, 생년월일, 주소, 이메일
사업자 등록 및 통신판매사업자 신고 필요 유무를 확인해 주세요.
통신판매업자의 경우 통신판매업 신고 의무가 있습니다. 통신판매업 신고 면제 기준에 해당하시는 경우 신고하지 않을 수 있으며, 창작자님이 해당하시는 기준을 확인하신 후 신고 필요 유무를 확인해 주시고 관계 법령의 의무를 준수해 주시기 바랍니다.
프리오더 프로젝트 필수 기재 사항 확인하기
[프로젝트 계획] 프리오더 프로젝트의 특별한 혜택을 강조해 주세요.텀블벅 단독 구성, 국내 최초 출시, 기간 한정 제품 등 이번 프리오더 프로젝트만의 특별한 혜택이 무엇인지 후원자들에게 소개해 주세요.
[신뢰와 안전]-[선물 상세 정보] 선물로 제공하는 모든 품목의 상세 정보를 기재해 주세요.제작하실 선물에 대한 충분한 정보를 후원자가 알 수 있도록 해당되는 상품 분류를 선택하여 입력하셔야 하는 항목을 모두 입력해 주세요. 작성에 해당하지 않는 항목은 ‘해당없음’이라고 기재해 주세요.
[신뢰와 안전] -[프로젝트 정책]에 프로젝트 배송/교환/반품 정책을 작성해 주세요.•
[배송] 선물 전달 방법과 그 내용을 작성해 주세요.
예: [배송이 필요한 선물]
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배송방법: 택배 배송
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배송비: 000원 or 무료배송
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도서산간 등 추가 운임 발생 지역: 000원 추가
[배송이 필요하지 않은 선물]
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디지털 콘텐츠는 다운로드를 할 수 있는 링크를 전달하는 방법으로 제공됩니다.
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다운로드 기한:
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다운로드 방법:
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이용기간:
도서산간 배송비의 경우 아래 도움말을 참고하여 선물을 구성해 주세요.
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청약철회가 제한되는 조건을 사전 고지하지 않아 분쟁 발생 시 창작자에게 책임이 발생합니다. 품목 특성 상 교환/반품이 불가한 내용이 있다면 꼭 기재해주세요.
(단, 창작자가 정한 정책이 전자상거래법에 의한 규정보다 후원자에게 불리한 경우 법령에 의한 규정이 우선 적용됩니다.)
예: 디지털 콘텐츠는 다운로드를 할 수 있는 링크를 전달하는 방법으로 제공됩니다. 링크 제공이 개시된 경우 환불이 불가합니다.
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[교환/반품] 물품 교환 및 반품에 필요한 비용(배송비, 포장비 등)
후원자의 책임 있는 사유로 인한 교환 및 반품의 경우 후원자가 부담해야하는 비용을 미리 기재해 주세요. 사전에 고지 되지 않은 비용은 후원자에게 청구할 수 없습니다. 창작자님의 책임있는 사유로 인한 교환 및 반품의 경우 창작자님이 배송비를 부담해주셔야 합니다.
예: 교환/반품
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반품 배송비: 편도 00원(최초 배송비 무료인 경우 00원 부과)/왕복 00원
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교환 배송비: 00원
제주/도서산간 지역의 경우 기본 배송비 외 00원의 추가 운임이 발생할 수 있습니다.