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6. 후원자와 소통하기

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후원자는 아직 구현되지 않은 아이디어를 함께 완성해 나가는 사람들입니다. 입장을 바꿔 생각해보세요. 후원자는 당신의 프로젝트가 실현될 수 있도록 선뜻 후원했는데, 창작자가 프로젝트를 잘 진행하고 있는지 나에게 선물을 무사히 전달해 줄 수 있는지 궁금하기도 하고 걱정도 되겠죠. 특히 제작을 실현하는 과정에서 예기치 못한 이유로 계획에 비해 늦어지거나 변경될 수도 있는 만큼, 후원자들의 신뢰를 얻고 원활하게 프로젝트를 마치기 위해서는 후원자에게 프로젝트 제작 과정이 어떻게 진행되고 있는지 정보를 전달해야 합니다.

관리 도구

펀딩 시작부터 선물 전달까지 보다 편리하게 후원자 정보를 관리할 수 있습니다. 대시보드를 활용하면 프로젝트의 홍보를 효율적으로 관리 할 수 있습니다.
1. 대시보드
모든 텀블벅 펀딩은 후원의 변동 추이는 물론 구글 애널리틱스 분석을 통하여 후원자 유입 경로, 방문자 성별 및 연령 비율에 대한 데이터를 실시간으로 확인 할 수 있습니다. 또한 마케팅 캠페인 URL을 생성하여 홍보 효율을 실시간으로 추적 할 수 있어 유용합니다. 해당 기능은 무료로 이용 할 수 있습니다.
2. 후원자 관리하기
후원자에 대한 모든 정보가 알기 쉽게 정리됩니다. 배송 정보와 어떤 선물을 어떤 옵션으로 선택하였는지 확인 할 수 있고 엑셀 문서로 다운받을 수 있어 배송 정보를 정리하는 일이 한결 쉬워집니다.
3. 서베이 만들기
후원자에게 추가로 확인 할 내용이 있다면 서베이를 써보세요. 프로젝트가 끝난 후 내가 보낸 제품에 대한 설문 조사를 진행하여 개선에 활용 할 수도 있고, 다음에 만들었으면 하는 제품에 대한 수요나 의견을 모을 수도 있습니다.