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창작자로서의 내 시간 확보하기

분야
비디오게임
모바일게임
TRPG
보드게임
프로젝트를 진행할 때 꼭 고려해야 하는 것은 창작자로서의 내 시간입니다.
내 시간이 확보되어야 게임을 완성도 있게 개발할 수 있고, 후원자와 약속한 게임 출시 일정도 지킬 수 있기 때문입니다. 특히 인디 게임의 경우, 적은 인력으로 게임 개발부터 굿즈 제작, 홍보, 후원자와의 소통은 물론 택배 포장과 배송까지도 하다 보면 가장 중요한 개발자로서의 시간 확보가 되지 않기 마련입니다.

후원자 문의 응대 효율화하기

커뮤니티 및 메시지를 통해 들어오는 문의에 답변하는 것 역시 창작자의 의무이지만, 실시간 응대에 드는 시간을 보다 효율적으로 진행할 수 있습니다.

1) FAQ 활용하기

중복되는 문의들은 FAQ로 정리하여 창작자 업데이트로 올려주세요. 이를 통해 후원자가 궁금하지만, 개별 문의하기 망설이고 있던 부분이 해소되어 프로젝트 진행 신뢰도를 높일 수도 있습니다.
내 게임에 대한 질문 외에도 텀블벅 펀딩 방식에 대한 문의가 들어온다면, 텀블벅 헬프센터 링크를 달고 사용하는 방법을 FAQ에 달아주세요. 예를 들어 선물 발송을 앞두고 후원자가 배송지를 수정할 수 있는 방식을 물을 것 같다면, 직접 후원자가 배송 주소 수정을 할 수 있도록 헬프센터의 링크를 함께 올릴 수 있겠죠.

2) 텀블벅 메시지 (창작자에게 문의하기)로 문의 채널 통일하기

내가 확인하고 응대해야 하는 채널이 늘어날수록, 창작에 집중할 수 있는 시간을 빼앗기게 됩니다. 그 때문에 텀블벅 프로젝트를 진행할 때에는 다른 SNS나 메일보다는 텀블벅에서 제공하는 메시지 기능으로 문의 채널을 통일하는 것이 응대를 효율화 할 수 있는 방법입니다.
특히 창작자의 경우 텀블벅 메시지 창에서 바로 후원자의 후원 정보와 선택한 선물 구성을 확인할 수 있기 때문에 더욱 정확하고 빠르게 문의를 응대를 할 수 있습니다.
문의 응대의 효율화를 위해 펀딩에 관한 모든 문의는 텀블벅 창작자 문의하기를 이용해 달라고 사전 공지를 해주세요.

제작 및 배송에 드는 시간 줄이기

만약 이번 프로젝트가 처음이라 굿즈 제작 방법 및 배송을 알아보는 것도, 후원자와의 소통 과정도 낯선 창작자님이라면 익숙한 형태의 선물을 구성하는 것을 권장합니다. 물론 가장 중요한 것은 내 게임을 좋아할 후원자들이 유용하게 사용할, 내 게임과 잘 어울리는 선물을 선정하는 것입니다.
특정 선물의 경우에는 최소 제작 수량이 500개 이상 되거나, 불량률이 예상보다 높은 경우도 있으니 아이템을 선정하실 때에 충분히 알아보고 선정하는 것이 좋습니다. 같은 아이템을 먼저 제작해본 주변인이 있다면 생산 업체를 추천받거나 제작 일정 등을 미리 사전에 물어보고 일정에 반영할 수 있습니다.
업로드 한 이미지를 그대로 프린트하여 제작하는 마우스 패드스티커 등의 지류 제품은 불량률이 낮은 편입니다. 납작하기 때문에 택배 상자가 아닌 안전 봉투에 포장하여 부칠 수 있다는 장점이 있습니다.
머그컵과 같은 유리 제품의 경우에도 업로드 된 이미지를 다양한 형태의 컵에 프린트하여 제작되지만, 파손에 예민하기 때문에 완충재와 배송 과정에 보다 신경 써야 합니다. 배송에 앞서 미리 샘플을 배송하여 테스트하고, 파손으로 인한 교환을 위해 여유분을 염두에 두여 제작 일정을 잡는 것을 권장드립니다.
램프 등의 전자제품의 경우 전원 방식에 따라서 KC 인증을 받으셔야 하는 경우도 발생하오니, 미리 1차 샘플을 만들어보시고 나서 진행하시는 것을 추천해 드립니다.
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선물 구성 중에 전자기기를 포함하고자 할 경우에는, 텀블벅 헬프센터 > [테크/생활가전] 제품안전인증(KC) 필수 서류 확인 페이지를 참고해보세요
제작 및 배송에 있어서 직접 하기보다 타 업체에 맡길 수 있는 업무가 있다면, 비용을 고려하여 가능하다면 최대한 이용하는 것입니다. 특히 배송의 경우 박스를 포장하고 보관할 장소도 필요하고, 후원자별로 선물 구성을 다양하게 합쳐서 포장하고, 송장 출력 및 붙이기 등의 일을 해야 하기 때문에 많은 인력이 필요합니다.
발송해야 하는 선물 구성 수를 고려했을 때 인력과 장소가 충분치 않다면 배송 대행 서비스를 이용해보시는 것을 검토해보세요.
아래의 '창작 파트너 페이지'를 통해 내 업무 시간 확보에 도움을 줄 수 있는 제작 및 배송 업체를 고민해봐도 좋습니다.
이외에도 해야 하는 일을 분류하여 집중할 수 있는 시간을 지정하여 주기적으로 프로젝트를 관리해보세요. 매일 오전에는 후원자 응대만 진행을 하거나, 점심시간 이후 30분 정도에는 짬을 내어 프로젝트 홍보에 매진하는 등 효율적으로 내 시간을 확보하세요.